Persiapan Layanan Sambut Angkutan Lebaran
Selain menghadirkan inovasi kuliner, KAI Services juga memperkuat kesiapan operasional di berbagai lini layanan. Persiapan teknis kini memasuki tahap finalisasi guna memastikan seluruh standar operasional prosedur (SOP) berjalan optimal.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, mengatakan pihaknya juga melakukan pembinaan intensif terhadap petugas pelayanan di lapangan.
“Untuk persiapan, selain penambahan, juga kita adakan pembinaan. Jadi teman-teman dari hospitality sejak awal puasa mereka turun langsung ke lapangan untuk memberikan pembinaan kepada frontliner, termasuk refreshment mengenai pelayanan dan menjaga kualitas layanan,” kata Nyoman.
Seluruh jajaran petugas lapangan seperti frontliner, petugas parkir, hingga petugas kebersihan telah mendapatkan pembekalan ulang guna memastikan pelayanan prima kepada pelanggan.
Manajemen juga memperkuat pengamanan stasiun dengan menambah personel di sejumlah titik keramaian untuk mengantisipasi kepadatan arus kendaraan maupun penumpang.
Dorong Ekosistem Transportasi dan Ekonomi
KAI Services menilai inovasi layanan dan kolaborasi dengan UMKM dapat memperkuat ekosistem perjalanan kereta api yang lebih inklusif sekaligus mendukung pertumbuhan ekonomi nasional melalui sektor transportasi publik.
Selain itu, perusahaan juga terus memantau dinamika kebutuhan pelanggan melalui berbagai kanal, termasuk media sosial, agar dapat melakukan penyesuaian layanan secara lebih cepat.
Seluruh persiapan layanan tersebut ditargetkan rampung sebelum masa Angkutan Lebaran resmi dimulai oleh pemerintah. (*)
